안녕하세요
평소 TV를 보며 스트레스 해소를 하고 여가생활을 즐기는
일상을 보내고 있던 제게..뚜둥
소울메이트와 같던 43인치 TV가 주말 드라마를 보던중에 뭔가 이상한가? 라는 생각을 하기가 무섭게
소리는 문제없이 나오나 화면이 까맣게 변하더니 이별을 고했습니다
평소 멀쩡했었는데 갑자기 화면만 나오지 않게 되어 당황스러웠죠.. 어떻게 된 일인지 검색을 해보니 백라이트의 문제같다는 의견들이 많았고
구매한지 몇 년 되지 않았는데 이런일이 발생하다니 상실감이 컸습니다
주말이 지나고 고객센터에 전화를 해봤으나 정확하지 않은 응대와 확인도 안해보고 유선상으로 수리비가 어느정도 나올지만 말해주시는데 매우 실망하게 되었고 새제품을 사는것과 비슷한 가격이라 미련없이 새제품을 구매해기로 결심했죠 ..ㅜㅜ
새제품을 알아보면서 가장 중요했던건!! 브랜드가 우선순위가 아닌
*좋은 제품, 합리적인 가격, 친절하고 빠른 서비스였습니다
그런데 막상 사려고하니 가격은 저렴하나 평이 좋지않거나 해외 생산 제품이라 추후AS가 오래걸린다는 말이 많아 선택장애가 오게되었고 시간낭비만하다 핸드폰과 노트북에 의지한채 지내게 되었습니다
평소였다면 평일 저녁과 주말 정도만 조금 불편한 정도였을텐데 코로나 시국에 나가기는 불안하고 퇴사까지 하게 되면서 집콕을 하게되었고.. 그러다보니 하루하루가 심심하고 우울해지기 시작했어요
도저히 안되겠어서 다시 제품검색을 하던중에 이모와 이모부가 잠깐 집에오셨다가 티비가 나오지 않는걸 보고 빨리사라고 하셨고
전자제품과 티비를 좋아하고 잘아시는 이모부께 추천을 부탁드려 신중한 검색 끝에 #이스트라TV 를 추천받게 되었습니다
그때 당시 드라마만 보면 되기 때문에 다른건 괜찮다고 했었는데 이왕보는거 요즘TV 잘나온다며 스마트TV로 골라주셨고 AS도 무상2년이라 믿을수있고 #가성비좋은 제품이기에 이전보다 큰사이즈인 55인치인 제품을 선택! 하여 감사하게도 이모부 덕분에 크고 좋은 제품을 구매하여 TV와 함께하는 신세계를 경험하게 되었습니다
약 한달반 기간동안 이용해본 후기를 공유하여 이스트라TV에 관심있는 분들 #중소기업TV 를 알아보시는 분들이 도움받고 좋은 제품 구매하셨으면 좋겠습니다!
이스트라TV
AN550UHD ANDROID THE SMART AI 140CM 를 소개합니다
1. 제품 포장 및 구성품
스티로폼으로 안전하게 포장되어있는 깔끔하고 큰 상자로 배송되며 안에는
리모컨과 건전지,상품설명책자
가장중요한 TV와 받침대, 나사로 구성되어있습니다
2. 배송 (기사 방문설치 선택)
-설치하는 것이 어렵지않을 것같아 직배송으로 하려다가 이전보다 TV가 커지고 얇아져 조심스러운 마음에 기사설치로 선택
-배송기간은 주말이 껴서 6일정도 소요
-배송시간은 지정이 되지않아 도착전날 다음날 아침에 방문하신다고 전화온 후 방문
-2명이 오실줄 알았는데 혼자오셔 걱정했는데 기술자답게
능숙하게 설치해주셔서 만족한다
-배송과정에서 아쉬움이 있다면 배송3일보장이나 주말이 포함될경우 +1일을 제외하고 해당되는 점이었다
빠르다는 기대감에 하루빨리 받고싶어 월요일부터 공간확보하고 기다려서 그런지 조금 오래걸린 느낌이었다
11번가를 통해 구매해서 좀 더 오래걸리고 시간지정이 안된것 같아 이런부분은 공식사이트를 통해 구매하면 좋을것같다
3. 제품 스펙
1) 크기 : 55인치답게 확실히 커서 티비 받침대가 작아 두개의 서랍장으로 겨우 맞췄다.
크기가 커진 만큼 더 생생해진 느낌을 받을 수 있었다
2) 화면 및 화질: 커진 화면만큼 살짝 번짐?증상처럼 흐릿해보여 처음에는 불편감이 있었으나
화면설정을 통해 조정하니 보완이 가능했으며 익숙해지니 확실히 불편함도 덜하고 오히려 잘보이고 좋은것같다
유튜브에 4k, 8k, 16k 영상이 있는데 화질이 엄청 선명하고 생생하여 동물과 배경이 눈앞에 있는 것과 같은 생생한 느낌을 준다
그리고 베젤이 얇아진 만큼 TV 디자인도 깔끔하고 화면이 커진만큼 멀리서도 화면이 잘보이며 몰입감도 좋게 해준다
3) 사운드: 24W사운드(12w+12w) 탑재로 생생하고 라이브한 사운드를 느낄 수 있어 음악감상, 영화 시청시 몰입이 잘된다
이로인해 음악프로 시청시 콘서트에 와있는 느낌,
영화관람시 영화관에서 관람하는 것과 같은 기분이 들게해준다
음악 사운드
serviceapi.nmv.naver.com
4) OTT 전성시대에 맞는 지원
지상파만 보던 시대를 지나 넷플릭스, 유튜브 등 스마트TV답게 다양하게 OTT를 즐길 수 있다
시간에 구애받지 않고 보고싶은 프로그램을 볼 수 있어 너무 좋고 신세계를 경험하고 있다
아침부터 저녁까지 24시간이 모자를 만큼 재미를 준다
티비를 많이 보시는 분들이라면 더욱 만족할 수 있는 제품
5) 스마트기능
-안드로이드TV답게 구글플레이 스토어 지원으로 앱다운이 가능해 유익하게 이용중이다
-구글Assistant 탑재로 음성인식으로 날씨 등 궁금한 정보를 물어볼수 있어 편리하고 친구가있는 기분이 들고 좋다
-크롬캐스트로 좋아하는 영화,음악감상을 언제든지 편리하게 할수있다
-블루투스 지원으로 유튜브, 인터넷 사용시 리모컨 검색으로 느끼는 답답하고 느린 불편함을 키보드 연결로 개선할 수 있다
6) 핫 키를 통해 다이렉트로 접속이 가능하다.
자주쓰는 앱, 넷플릭스, 인터넷, 홈화면 등 버튼 한번으로
편리한 이동을 지원해준다
(1). 채널과 음량사이의 홈버튼은 TV설정, 실시간화면으로 이동시 편리하게 사용가능
(2). 앱버튼의 경우 새로운 앱다운 및 다운받은 앱으로 이동시 사용가능
(3). 톱니바퀴 모양의 설정 버튼은 소리 및 화면 조절시 사용가능
(4). 넷플릭스, 유튜브, 인터넷 사용시에는 따로 찾을 필요없이핫 키로 다이렉트 이동이 가능하여 접속이 빠르고 매우 편리하다
(5). 이전 버튼 은 가장 많이 사용하는데, 프로그램 변경시나 이전 화면으로 돌릴 때 사용한다
-인터넷 검색도 가능해서 핸드폰으로 보던 쇼핑 및 날씨 뉴스를 크고 편리하게 볼 수 있어 좋다
4. 가장 중요한 서비스와 AS제도
-배송: 3일배송 책임보상제 실시로 온라인 구매시 지연되는 경우가 많은데 이스트라TV는 빠르게 받아볼수 있어 좋다고 생각한다
-전화응대 서비스: TV사용중에 전원을 켜지 않았는데 화면이 켜진다던가 켜진상태에서 화면이 까매져 당황해 여러번 시도끝에 as가아닌 전화문의를 먼저 했는데 연결도 빠르게되었고 상담사분이 스마트tv가 인터넷에 민감한만큼 자동으로 인식할수있는점을 침착하게 안내해주시며, 자동으로 인식되지않도록 비활성화하는 방법을 친절하게 안내해주셔서 믿음이 생기고 당황스러움을 없앨 수 있었다
비활성화 방법
리모컨 하단 홈버튼- 화면 상단 우측 설정- 네트워크 및 인터넷- WoW와 WoL 비활성화 후 이전 버튼 - 입력-HDMI 제어 비활성화
-카카오톡 서비스: 배송 받은 후 받침대 하나가 흠이있어 처음엔 속상한 마음에 하자 부분 문의를 드렸는데 빠른 응대를 해주려고 노력하시는게 느껴졌다
이런 빠른 응대로인해 처음에는 사진을 드리고 교환을 할 생각이었으나 사실은 티비가 중요한 것이고 받침대는 다행이도 뒷부분만 흠이 있던 관계로 계속 문의하면 상담사분도 당황스러우실것 같고 기사님을 불러 다시 설치하기도 번거롭고해서 그냥 넘어갔다
그외의 궁금한점 문의시에도 빠르고 친절한 답변을주셔 만족했고 감사했다
고객관리에서 가장 큰 장점을 가지고 있는 것같다
-업계유일 8년 AS제도 (2년 전부품 무상AS, 합리적이고 투명한 비용의 6년 유상AS)
이전 티비이용시 충격받은 부분으로 중요하게 알아봤는데
이스트라TV는 2년간의 전부품 무상 AS서비스와 투명한 6년간의 유상 AS제도를 가지고 있어 확실히 타사에 비해 메리트가 있고 장점이라고 생각된다
장점 및 단점 총평
이스트라TV를 내 기준으로 느끼기에는
1.합리적인 가격 2.제품 3.서비스 면에서 대기업에 크게 뒤쳐지지않는다고 생각되며, 선택 후에는 망설임없이 바로 구매하기 잘했다고 생각했다
#가성비좋은TV로 이전에는 몰랐으나 구매하고 보니 라이브 방송 및 블로그 운영 등 이벤트도 많고 합리적인 가격으로 판매하고 있어 이미 구매한 뒤에 알게되어 아쉬웠지만 구매욕구를 증진시키는 요인들을 충분히 많이 가지고 있어 추후에는 혜택도 보고 5년 무상AS인 제품을 구매해도 좋을것 같다는 생각이 들었다
가장 크게 느낀 장점으로는 "빠른응대와 서비스" 라고 생각한다
AS제도도 너무 좋지만 가장 먼저 겪어보고 느낄수있는 서비스에서 친절함이 가장 매력적이었다
제품구매와 사후 서비스에서 "실망하기는 쉽지만 친절함에 감동받기는 어렵다" 라고 생각하기 때문에
이스트라TV 상담사분들의 친절한 서비스와 응대는 더욱 좋게 다가왔다
그래서 TV에 대한 만족감을 더 크게 느끼게 아닐까?!
앞으로도 한결같이 믿음을 주는 이스트라TV 가 되면 좋을것같다
그리고 스마트TV를 욕심내지 않았는데 써보니 정말 편리하고 핸드폰을 안봐도 재밌어서 너무 좋다
다양한 기능 지원 덕분에 핸드폰으로 누리던 것들을 TV로
이용할 수 있고 이 때문에 가족들과 함께 유튜브도 보고
코시국에 영화관 대신 영화도 생생하게 볼 수 있어 함께하는 시간이 늘게되었고 그래서 행복하다
써니 영화관람
serviceapi.nmv.naver.com
단점으로는 화질, 화면 자동 켜짐, 리모컨 검색시 약간의 불편함이었지만 이미 해결했으며 리모컨을 두개써야하는 약간의 불편함? 말고는 단점을 크게 못느끼고 있다
내 소울메이트와 같은 TV야 앞으로 오래오래 함께 해줘!
AS없이 8년 10년 함께 해주면 너무 행복할거야
검색과 꼼꼼한 비교로 이스트라TV를 선택해주신 이모부 감사합니다! 오랫동안 잘 보고 행복할게요!
스파이더맨ㅡ넷플릭스
serviceapi.nmv.naver.com
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